À Propos De Nous
Ⅰ. Philosophie du service
Expérience confortable : Nous proposons des produits conformes aux normes européennes, alliant fonctionnalité et design pour une présentation optimale.
Processus transparent : Les prix sont clairement indiqués, et les frais supplémentaires sont présentés de manière facile à consulter.
Soutien aux clients : Chaque étape, de la commande à la livraison, est suivie avec des informations traçables et des mesures de sécurité appropriées.
Ⅱ. Informations sur l'achat
Expédition et livraison : Nous travaillons avec des transporteurs réputés comme DHL, FedEx et UPS, qui offrent un suivi en temps réel ; les meubles volumineux sont vérifiés pour leur stabilité avant l'expédition et sont protégés par un emballage adéquat.
Prix et taxes : Le modèle DDP (livraison droits payés) est appliqué, ce qui inclut la TVA française de 20% et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires à la réception.
Politique de retour et d'échange : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Ⅲ. Support client
Délai de réponse : En règle générale, nous répondons dans un délai de 24 heures.
Assistance disponible : Nous fournissons des informations avant-vente, un suivi des commandes et une aide après-vente.
Coordonnées :
Adresse : 3014 FURMAN LN APT 202, Alexandria, Virginia, 22306-1022
Téléphone : +1(360) 649-8003
E-mail : sav@luxeflarezz.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 10:00 - 19:00
Ⅳ. Protection des données et sécurité
Le traitement des données est conforme aux exigences du RGPD.
Les informations de paiement et personnelles sont protégées par un cryptage TLS.
Les transactions sont traitées par une plateforme tiers conforme aux normes PCI-DSS.
Aucune information de carte bancaire n’est conservée et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l'expérience de navigation et d'achat.
Ⅴ. Valeurs fondamentales
Nous nous engageons à offrir une expérience claire et sécurisée grâce à des services de qualité et des produits soigneusement sélectionnés, afin de créer un environnement de vie confortable et inspirant pour nos utilisateurs.