Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Les annulations peuvent être effectuées dans un délai de 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Si le traitement logistique a déjà commencé, la commande est considérée comme expédiée et aucune annulation ne sera acceptée.

Ⅱ. Cas non annulables

Lorsque la commande a déjà été expédiée.

Si des erreurs ou omissions dans les informations de livraison (adresse ou coordonnées) entraînent un échec ou un retard de la livraison, cela ne constitue pas une raison valable pour annuler la commande, et la responsabilité incombe à l'acheteur.

Ⅲ. Après expédition

Si la commande a été envoyée, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange :

Vous avez 14 jours ouvrés après la réception pour soumettre une demande de retour.

Une fois la demande de retour approuvée, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrés. En raison des délais bancaires, le remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés, selon la procédure de votre banque.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si votre commande est éligible à une annulation, veuillez nous contacter et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Motif de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Une fois que nous avons reçu toutes les informations nécessaires, la vérification sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et vous serez informé par email.

Les demandes d'annulation approuvées seront envoyées à la banque pour traitement du remboursement dans les 1 à 3 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, en fonction des délais bancaires.

Si le remboursement tarde à être crédité, contactez notre support en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi supplémentaire.

Ⅵ. Coordonnées

Adresse : 3014 FURMAN LN APT 202, Alexandria, Virginia, 22306-1022

Téléphone : +1(360) 649-8003

E-mail : sav@luxeflarezz.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 10:00 - 19:00