Politique De Service
Ⅰ. Conditions d'utilisation
En consultant, commandant ou procédant au paiement sur cette plateforme, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser nos services.
Les utilisateurs doivent avoir au moins 15 ans ou disposer de l'accord parental pour utiliser ce service.
Les informations d'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume la responsabilité de tout risque lié à des informations incorrectes.
Les identifiants de connexion doivent être conservés en toute sécurité, toute négligence dans leur gestion étant de la responsabilité de l'utilisateur.
Ⅱ. Produits et prix
Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, bien qu'il puisse y avoir de légères différences entre l'image du produit et la réalité.
Le prix et la quantité définitifs seront ceux indiqués sur la page de confirmation de la commande.
Les prix incluent déjà la TVA française de 20 % et les droits de douane.
Le modèle DDP (livraison droits payés) est appliqué, ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le montant total, sans frais supplémentaires à la réception.
Plus de détails sont disponibles dans notre Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et paiements
Après validation du paiement, la commande sera traitée et expédiée.
Nous acceptons les paiements en euros (€) et les cartes Visa et MasterCard.
Le paiement est traité via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, et les informations sont sécurisées par un cryptage TLS.
Aucune information relative à la carte bancaire n'est conservée.
Pour plus d'informations, consultez notre section Mode De Paiement.
Ⅳ. Livraison et frais d'expédition
Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après la confirmation de paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés, en fonction des procédures douanières et des arrangements logistiques.
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes d'un montant supérieur à 154,44 € ; en dessous de ce montant, des frais de 8,43 € s'appliquent.
Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi est fourni.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, les frais supplémentaires seront à la charge de l'acheteur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulation et remboursement
Avant l'expédition : vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition : l'annulation n'est plus possible, mais un retour peut être effectué conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Une fois le retour validé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En raison du processus bancaire, le remboursement peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrés, selon le temps de traitement bancaire.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine (Visa ou MasterCard).
Pour plus de détails, consultez notre Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retour et échange
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Une fois votre demande approuvée, un bon de retour prépayé (au format PDF) et des instructions vous seront envoyés.
Après réception des instructions, veuillez emballer soigneusement les articles à retourner et apposer l'étiquette sur l'emballage extérieur.
Le bon de retour prépayé sera valable pendant 7 jours naturels, et le colis doit être retourné à un transporteur désigné dans ce délai.
Une fois les produits retournés, nous procéderons à un remboursement ou un échange en fonction de la situation.
Pour plus de détails, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Nous ne collectons que les données nécessaires pour traiter les commandes et fournir les services associés (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
Toutes les données sont protégées par un cryptage TLS et sont soumises à des contrôles d'accès stricts.
Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles.
Les cookies nécessaires au processus de commande et à la gestion du panier sont utilisés. Les cookies analytiques et personnalisés seront activés uniquement avec votre consentement.
Pour plus de détails, consultez nos Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.
Ⅷ. Législation applicable
Cette politique est régie par la législation française.
Si un conflit survient concernant nos services et que la conciliation échoue, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse : 3014 FURMAN LN APT 202, Alexandria, Virginia, 22306-1022
Téléphone : +1(360) 649-8003
E-mail : sav@luxeflarezz.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 10:00 - 19:00