Ⅰ. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec des livraisons limitées à la France métropolitaine et aux départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Les livraisons en dehors de la France ne sont pas actuellement disponibles.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Les prix incluent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane, sans frais supplémentaires à payer à la réception, grâce au mode DDP (livraison droits payés).
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes d'un montant supérieur à 154,44 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 8,43 € sont appliqués.
Le montant affiché sur le site correspond au montant final, sans frais cachés.
Ⅲ. Traitement et délais de livraison
Les commandes réglées avant 18:00 seront confirmées et traitées le même jour. Les paiements effectués après 18:00 seront confirmés le jour suivant.
Une fois le paiement confirmé, les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrés, selon les procédures douanières, les conditions météorologiques et les arrangements de transport.
Un numéro de suivi unique ainsi que des mises à jour en temps réel seront envoyés par email après l'expédition.
Ⅳ. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, qui proposent toutes un suivi en ligne de l'envoi.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
À la réception de votre colis, vérifiez l'état de l'emballage. Si l'emballage est endommagé, prenez une photo et indiquez-le au moment de la signature.
Si la réception est effectuée par une autre personne, suivez la même procédure.
En cas de produit endommagé, manquant, retardé ou mal livré, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être organisé.
Les frais supplémentaires dus à des erreurs dans l'adresse de livraison ou des informations incomplètes seront à la charge de l'acheteur.
Ⅵ. Modifications et annulations
Vous pouvez demander une modification d'adresse ou annuler votre commande dans un délai de 72 heures avant l'expédition, et obtenir un remboursement.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne sera acceptée, mais un retour peut être effectué selon notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Politique de retour
Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant leur réception, sous réserve des conditions indiquées dans notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations nécessaires au traitement de la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Le traitement des données respecte les règles du RGPD et les données sont protégées par un cryptage TLS et des contrôles d'accès appropriés.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse : 3014 FURMAN LN APT 202, Alexandria, Virginia, 22306-1022
Téléphone : +1(360) 649-8003
E-mail : sav@luxeflarezz.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 10:00 - 19:00
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